由于石家庄市西兆通大集每逢农历二、七开集，往返4路坐车买菜的老年人居多，石家庄东部运营分公司4路车队结合自身实际情况，发挥青年职工模范带头作用，从为民服务上下功夫，为确保老年人安全、顺利乘车，避免拥挤现象的发生，于2024年9月4日，开展“助老乘车恒心行动”志愿暖心服务活动，积极营造尊老、敬老、爱老的和谐氛围。

“小伙子，太谢谢啦，出门不方便给你们添麻烦了！”乘客王大爷说。在西兆通公交站台，身披红色马甲的公交志愿者张龙，放弃休息时间主动参与其中，搀扶老人上车，主动帮助他们拎买菜手拉车，落实座位。为确保老年乘客的出行安全，副书记康战斌化身安全讲师，在车上详细讲解了中老年乘客乘坐公交车的安全注意事项，包括上下车时的扶稳站好、紧急情况下的自救互救知识等，让老年乘客对安全出行有了更全面的认识，确保他们的出行安全。车长张龙说：“在日常行车过程中，经常遇到老年乘客乘车不便，看到他们就想到自己父母，能帮助到他们，提供更好的暖心服务，是我应该做的！”公交志愿者的暖心举动不仅温暖了老人的心，也展现了公交驾驶员对乘客的深切关怀和热情服务。

“尊老敬老是中华民族的传统美德，这样的服务活动我们会一直坚持做下去，让更多老年乘客感受到社会的关爱和温暖。”政工员李丽表示。石家庄东部运营分公司4路车队将通过一系列人性化服务举措，让市民出行更便捷、更舒心、更满意,从而切实提高车队整体管理水平，持续推动路队各项工作有序开展。